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[新刊紹介] よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑(大野萌子著、サンマーク出版)

 仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる――。2万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーの著者が、「言い方」で損をしない言葉選びを伝えるベストセラーの第2弾。これまでに受けた相談の中で耳にした「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言い換えるケースを112例、「上司(部下)と話す」「取引先と話す」「クレーム対応」などのシーン別に紹介している。働く人が良好な人間関係を築くために役立つ一冊。四六判、240ページ、1540円(税込み)。

 

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