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地域最前線

「おもてなしガイド講習会」を開催(千葉商工会議所)

 千葉商工会議所(千葉県、佐久間英利会頭・千葉銀行)28日、インバウンド対応を目的とした「おもてなしガイド講習会」を開催した。

 同講習会は、市内のホテル、商店街、店舗などが連携して、市内に宿泊する外国人観光客を地元の店舗に呼び込むための「みんなでおもてなしガイド」事業の一環で、飲食店8店舗と中国人留学生など7人が参加した。

 当日は、市内のインバウンドの動向についての説明と共に、実際に留学生を外国人観光客に見立てたロールプレイで接客方法を体験。この講習会で得た知識を生かすため、2月6日には同市内宿泊中の外国人観光客から希望者を募り、受講者の店舗へ案内する「まち歩きガイド」で、実践経験を養う。

 その際に、東京商工会議所が制作し同所が発行している「外国人接客マニュアル」「指で会話ができるシート」「外国人歓迎の店ステッカー」などを活用して、2020東京オリンピック・パラリンピックに備える取り組みをも並行して進めていく。

 

 

 

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