中小サービス産業向け　生産性向上ガイドブックを公開（東京商工会議所）

2018年1月18日 10:05

　東京商工会議所（東京都、三村明夫会頭・新日鐵住金）は、中小サービス産業の「生産性向上」をテーマに、ガイドブック「未来を変える切り札は顧客満足～中小サービス産業のための生産性向上のすすめ～」を作成した。

　具体的には、７つのサクセス・ストーリー（好事例）を紹介するとともに、「生産性向上」について、業務効率化だけでなく、持続的な成長に欠かすことのできない付加価値（「顧客満足」、「従業員満足」「ブランド価値」）のさらなる創出に主眼を置き解説し、イラストや図表を多用し読みやすい内容になっている。