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「第2回高校生電話応対コンテスト」開催(大分商工会議所)

 大分商工会議所はこのほど、「第2回高校生電話応対コンテスト」を開催。今年は市内の高校4校から18人が選手として参加した。
 審査基準は、最初の印象、語感・語調の基本対応スキル、言葉づかい、手際・機転、お客様満足度、終わり方、CS顧客満足度の7項目で、競技時間は3分間。参加選手は、会社の営業課に所属する社員という設定で、実際の現場さながらの緊張した雰囲気の中、対応力を競った。優秀者には、大分商工会議所会頭賞贈られ、表彰式も実施。
  同所は、「コンテストを通じて、大分の未来をつくっていく多くの人材が育っていくことを期待する」と話している。


   大分商工会議所http://www.oita-cci.or.jp/
   地域振興情報http://www.jcci.or.jp/region/
   若者・女性の活躍推進http://www.jcci.or.jp/sme/labor/youthandwoman/